REKLAMACJE

Reklamacje
 

W Blaster League dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt opuszczający nasz magazyn był w pełni sprawny, kompletny i gotowy do użytkowania. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, rzetelnie i z najwyższą starannością.
 

Jak zgłosić reklamację?
 

Aby usprawnić proces reklamacyjny, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres:

📧 biuro@blasterleague.pl

W wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia,

  • imię i nazwisko,

  • opis problemu,

  • datę zauważenia usterki,

  • zdjęcia lub krótki film przedstawiający problem (jeżeli jest to możliwe).

W wielu przypadkach pozwala to rozwiązać problem bez konieczności odsyłania produktu.
 

Odesłanie produktu
 

Jeżeli analiza zgłoszenia wykaże konieczność przeprowadzenia oględzin technicznych, poprosimy o odesłanie produktu.

Przed wysyłką należy:

  • odpowiednio zabezpieczyć produkt,

  • dołączyć numer zamówienia lub formularz reklamacyjny,

  • odesłać wszystkie elementy mające wpływ na zgłaszaną usterkę (jeżeli będą wymagane).

Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi.
 

Weryfikacja reklamacji
 

Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzamy szczegółową kontrolę techniczną produktu.

Podczas weryfikacji sprawdzamy między innymi:

  • stan techniczny urządzenia,

  • kompletność zestawu,

  • poprawność działania,

  • ewentualne ślady ingerencji,

  • uszkodzenia mechaniczne,

  • zgodność zgłoszonej usterki z rzeczywistym stanem produktu.

W razie potrzeby wykonujemy dokumentację fotograficzną procesu reklamacyjnego.
 

Kiedy reklamacja może zostać odrzucona?
 

Reklamacja może zostać odrzucona, jeżeli stwierdzimy, że uszkodzenie powstało na skutek okoliczności niezwiązanych z wadą produktu.

Dotyczy to w szczególności:

  • samodzielnego rozbierania produktu,

  • ingerencji w gearbox, instalację elektryczną lub elektronikę,

  • wymiany lub modyfikacji podzespołów,

  • uszkodzeń mechanicznych,

  • zalania lub zawilgocenia,

  • stosowania nieodpowiednich akumulatorów lub ładowarek,

  • używania kulek żelowych o niewłaściwych parametrach lub nieprawidłowo przygotowanych,

  • użytkowania niezgodnego z instrukcją,

  • uszkodzeń powstałych podczas transportu zwrotnego z powodu niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki.
     

Decyzja reklamacyjna
 

Po zakończeniu procesu weryfikacji poinformujemy Cię o wyniku reklamacji.

W zależności od charakteru sprawy możemy:

  • usunąć wadę produktu,

  • wymienić produkt na nowy,

  • obniżyć cenę,

  • zwrócić należność zgodnie z obowiązującymi przepisami,

  • odmówić uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem.
     

Koszty przesyłki
 

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki związane z jej realizacją.

Jeżeli reklamacja okaże się niezasadna, produkt zostanie przygotowany do odbioru lub odesłany po ustaleniu sposobu pokrycia kosztów przesyłki.
 

Gel blastery – ważne informacje
 

Gel blastery są urządzeniami mechanicznymi wymagającymi prawidłowej eksploatacji i regularnej konserwacji.

Przed zgłoszeniem reklamacji zalecamy:

  • sprawdzenie stanu akumulatora,

  • upewnienie się, że używane kulki zostały prawidłowo przygotowane zgodnie z instrukcją,

  • sprawdzenie poprawności montażu magazynka,

  • zapoznanie się z instrukcją użytkowania oraz sekcją FAQ.

Wiele zgłaszanych problemów można rozwiązać bez konieczności odsyłania produktu.
 

Termin rozpatrzenia reklamacji
 

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

O przebiegu procesu reklamacyjnego informujemy na bieżąco drogą elektroniczną.
 

Naprawy i modyfikacje wykonywane przez użytkownika
 

Gel blastery są precyzyjnymi urządzeniami mechanicznymi. Samodzielne rozbieranie, modyfikowanie lub wykonywanie napraw bez wcześniejszego uzgodnienia z Blaster League może utrudnić lub uniemożliwić ocenę przyczyny usterki.

Jeżeli zauważysz problem z działaniem produktu, skontaktuj się z nami przed podjęciem jakichkolwiek działań serwisowych. W wielu przypadkach jesteśmy w stanie pomóc zdalnie lub zaproponować rozwiązanie, które pozwoli uniknąć niepotrzebnych kosztów i skróci czas obsługi reklamacji.
 

Kontakt
 

W razie pytań dotyczących reklamacji pozostajemy do Twojej dyspozycji.

Blaster League

📧 biuro@blasterleague.pl

📞 +48 602 495 504

Godziny pracy:

Poniedziałek – Piątek: 9:00–19:00

InPost / Kurier / Odbiór osobisty

Godziny działania:

Pon-Pt  9:00-19:00

biuro@blasterleague.pl

+48 602 495 504

Wysyłka:

Kontakt

Informacje

Nawigacja

Blaster League

Blaster League to polska marka 
i specjalistyzny sklep z gel blasterami,
z siedzibą i obsługą w Polsce.

Oferujemy starannie wyselekcjonowany sprzęt, akcesoria oraz fachowe wsparcie, które potrzebujesz, aby cieszyć się nowoczesną, bezpieczną i odpowiedzialną rozrywką.

Sprawdzony sprzęt

Szybka wysyłka

Siedziba w Polsce

© 2025 Blaster League - Wszelkie prawa zastrzeżone.